按类型、地区或观看场景筛选
不记得片名时可以从题材与观看情境开始，逐步缩小范围。
打开发现快速帮助
从“我现在要做什么”开始找答案
想找作品就去发现和分类，想看更新时间就去首映日历，账号和隐私问题则进入对应安全页面。
自助排查
先确认页面、设备与问题范围
描述越具体，越容易判断下一步。
如果只是某一页面显示异常，可以先记录页面名称、浏览器和大致操作步骤；如果多个页面都存在问题，再检查网络或设备环境。
涉及账号或隐私时不要在公开讨论区提供密码、验证码、完整身份信息等敏感内容。
常见问题
帮助页常见入口
把高频任务直接连接到对应页面。
发现页和分类页提供不同入口，可先从内容类型进入，再用题材、地区或年代缩小范围。
联系反馈页提供条目信息更正类别，可准备页面位置、当前信息和建议更正内容。
下一步
还没解决就进入服务中心
服务中心把账号、隐私、内容、安全与页面反馈重新按问题类型汇总。